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Conditions de retour

En cas de retour dans le cadre du droit de rĂ©tractation ou d’un service aprĂšs-vente, les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s selon les conditions suivantes :

‱ Mobiles neufs

  • Le produit doit ĂȘtre retournĂ© non utilisĂ©, dans son emballage d’origine scellĂ©, accompagnĂ© de tous ses accessoires (cĂąbles, chargeur, Ă©couteurs, notices).

  • Aucun retour ne sera acceptĂ© si le produit a Ă©tĂ© activĂ©, dĂ©ballĂ© ou manipulĂ©, sauf en cas de dĂ©faut avĂ©rĂ©.

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf erreur de notre part.

‱ Mobiles reconditionnĂ©s

  • Le mobile doit ĂȘtre retournĂ© dans l’état dans lequel il a Ă©tĂ© livrĂ©, sans rayures, chocs, ni modification logicielle.

  • Tous les accessoires fournis doivent ĂȘtre retournĂ©s.

  • Une vĂ©rification technique sera effectuĂ©e avant tout remboursement. En cas de dĂ©gradation ou de dysfonctionnement non signalĂ©, une dĂ©cote pourra ĂȘtre appliquĂ©e.

‱ Mobiles d’occasion

  • Les produits d’occasion doivent ĂȘtre retournĂ©s sans dĂ©gradation supplĂ©mentaire et dans leur Ă©tat initial de livraison.

  • Les retours seront examinĂ©s et testĂ©s par notre service technique.

  • Tout dommage ou absence d’élĂ©ments pourra entraĂźner une retenue sur le montant remboursĂ©.

Délai et procédure

  • Les retours doivent ĂȘtre effectuĂ©s dans un dĂ©lai de 14 jours suivant la demande de rĂ©tractation.

  • Avant tout retour, le client doit contacter notre service client pour obtenir un numĂ©ro de retour (RMA) et les instructions d’expĂ©dition.

  • Aucun retour ne sera acceptĂ© sans accord prĂ©alable.