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Droit de rétractation

📦 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

🔹 Mobiles neufs
✅ Retour possible si non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé avec tous les accessoires.
❌ Aucun retour si l’appareil a été ouvert, activé ou manipulé.

🔹 Mobiles reconditionnés
✅ Retour accepté si le mobile est rendu dans l’état initial, avec ses accessoires.
🔍 Une vérification technique est réalisée avant tout remboursement.

🔹 Mobiles d’occasion
✅ Le droit de rétractation s’applique si le mobile est intact et complet, tel qu’il a été livré.
⚠️ En cas de rayures, dommages ou modification, une décote peut être appliquée.

🚫 Exceptions : les produits personnalisés à la demande (gravures, coques imprimées, configurations sur mesure) ne sont ni repris, ni échangés.

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